Aggiornato il 26 maggio 2026

1 INFORMAZIONI SUI PRESENTI TERMINI

1.1 I presenti termini e condizioni regolano la fornitura dei prodotti elencati sul nostro sito web (eu.motelrocks.com ) o tramite le nostre app (di seguito denominati collettivamente Siti web e/o App) all’utente.

1.2 Si prega di leggere e verificare i presenti termini e condizioni (questi termini) prima di inviarci qualsiasi ordine. Questi termini vi spiegheranno chi siamo, come funziona il contratto tra noi (Contratto) viene stipulato, come vi forniremo i prodotti, in che modo voi e noi potremo modificare o risolvere il Contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se avete domande relative ai nostri termini, vi preghiamo di contattarci per discuterne. È necessario comprendere che, ordinando uno qualsiasi dei prodotti elencati sui nostri Siti web e/o sulle nostre App, accettate di essere vincolati dai presenti termini.

2 INFORMAZIONI SU DI NOI

2.1 eu.motelrocks.com è un sito web gestito da Motelrocks Europe Ltd. Siamo registrati in Europa con il numero di registrazione 670178 e la nostra sede legale si trova all'indirizzo 8 Priory Office Park, Stillorgan Road, Blackrock, Contea di Dublino.

2.2 Il nostro numero di partita IVA è IE06701783687340OH. Il nostro numero di identificazione IVA nell’Unione Europea è IM2500003500.

2.3 È possibile contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo help@motelrocks.com. 

2.4 Qualora dovessimo aver bisogno di contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all’indirizzo e-mail o postale che ci hai fornito nel tuo ordine o in qualsiasi altra comunicazione che ci hai inviato.

3 DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

3.1 I nostri siti web e/o le nostre app sono destinati esclusivamente all’uso da parte di persone residenti in determinati paesi in cui offriamo i nostri servizi. Di seguito è riportato l’elenco di tali paesi (i paesi in cui offriamo i nostri servizi) è disponibile sulla nostra pagina dedicata ai paesi in cui operiamo, accessibile da https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. Non accettiamo ordini da persone che risiedono al di fuori di tali paesi. Inoltre, sono previste alcune restrizioni aggiuntive relative alla nostra capacità di accettare ordini provenienti da paesi specifici. Tali restrizioni sono riportate anch’esse nella nostra pagina dedicata ai paesi serviti, accessibile da https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai paesi serviti prima di effettuare un ordine presso di noi.

4 IL TUO STATUS

4.1 Effettuando un ordine tramite i nostri siti web e/o le nostre app, l’utente garantisce che:

1. Siete legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;

2. Avete almeno 18 anni;

3. Siete residenti in uno dei nostri paesi serviti; e

4. L'utente accede ai nostri siti web e/o alle nostre applicazioni da uno dei nostri paesi serviti.

5 COME SI CONCLUDE IL CONTRATTO TRA VOI E NOI

5.1 Dopo aver effettuato un ordine tramite i nostri siti web e/o le nostre app, riceverai un’e-mail da parte nostra a conferma della ricezione del tuo ordine. Ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Il tuo ordine costituisce un’offerta a nostro favore per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, e ti confermeremo tale accettazione inviandoti un’ulteriore e-mail che attesta che il prodotto è stato spedito (Conferma di spedizione). Il Contratto sarà concluso solo quando vi invieremo la Conferma di spedizione.

5.2 Il Contratto riguarderà esclusivamente i prodotti la cui spedizione abbiamo confermato nella Conferma di spedizione. Non saremo tenuti a fornire alcun altro prodotto che possa aver fatto parte del Suo ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti non sarà stata confermata in una Conferma di spedizione separata.

5.3 Ti informeremo qualora decidessimo di rifiutare, in tutto o in parte, il tuo ordine. In tal caso, non verrà stipulato alcun Contratto tra noi in relazione agli articoli che abbiamo rifiutato di fornire e non ti addebiteremo alcun costo per tali articoli.  Potremmo procedere in tal senso per vari motivi, tra cui, ad esempio, l’esaurimento delle scorte di un prodotto da voi ordinato, limiti imprevisti alle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, l’individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione di un prodotto da voi ordinato, oppure l’impossibilità di rispettare un termine di consegna da voi specificato.

5.4 Qualora dovessimo riscontrare qualcosa di insolito in un ordine o in un account, potremmo essere costretti a rifiutare o annullare un ordine oppure a chiudere o bloccare un account, anche se in precedenza avevamo già confermato tale ordine. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se ti dovesse capitare una situazione del genere e ritieni che abbiamo commesso un errore.

6 I NOSTRI PRODOTTI

6.1 Le immagini dei prodotti presenti sui nostri siti web e/o sulle nostre app hanno solo scopo illustrativo. Sebbene ci sforziamo di riprodurre i colori dei nostri prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che tali colori vengano visualizzati con assoluta precisione su un determinato dispositivo in una data situazione; pertanto, potresti riscontrare alcune differenze tra il prodotto che riceverai e il suo aspetto sullo schermo del tuo dispositivo o di qualsiasi altro dispositivo.

6.2 La confezione del prodotto potrebbe differire da quella mostrata nelle immagini presenti sui nostri siti web e/o sulle nostre app o dalla confezione utilizzata in occasione di un tuo precedente ordine presso di noi.

6.3 L'eventuale presenza di differenze e discrepanze del tipo sopra menzionato non implicherebbe che un prodotto non sia conforme alla sua descrizione.

7 MATERIALI RICICLATI 

7.1 Tutti i nostri prodotti realizzati con materiali riciclati sono realizzati utilizzando poliestere riciclato proveniente da bottiglie in PET post-consumo e poliammide riciclata proveniente da filati pre-consumo, prodotti esclusivamente con materiale certificato secondo lo standard OEKO-TEX® STANDARD 100.

7.2 Ulteriori informazioni sulla conformità (REACH, SVHC, POP, GB18401 ecc.) sono disponibili all'indirizzo oeko-tex.com/en/faq

8 COSTUMI DA BAGNO

8.1 In caso di restituzione di un reggiseno, questo non sarà accettato se non viene restituito nelle condizioni originali.

8.2 Per motivi igienici e sanitari, tutti i pantaloni non possono essere restituiti.

9 IL NOSTRO DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE

9.1 Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i nostri prodotti o le presenti condizioni:

1. per tenere conto delle modifiche apportate alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti; oppure

2. per implementare piccoli aggiustamenti e miglioramenti tecnici.

9.2 Inoltre, potremmo apportare altre modifiche, potenzialmente significative, ai nostri prodotti; tuttavia, qualora tali modifiche riguardassero un ordine da te effettuato, ti informeremo al fine di darti la possibilità di recedere dal Contratto prima che le modifiche entrino in vigore e di ricevere un rimborso per i prodotti interessati che hai pagato ma non hai ancora ricevuto. Il rimborso ti sarà corrisposto il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal tuo recesso dal Contratto.

10 CONSEGNA

10.1 Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di spedizione oppure, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro 30 giorni dall'invio della nostra Conferma di spedizione.

10.2 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne separate dei prodotti. Ciascuna consegna separata sarà fatturata e pagata in conformità al Contratto. Ciascuna consegna costituirà un Contratto a sé stante.

10.3 Qualora l’utente non provveda al ritiro dei prodotti e questi ci vengano restituiti, gli verrà addebitata una commissione amministrativa. Potremo inoltre risolvere il Contratto in conformità con quanto previsto nei paragrafi riportati di seguito alla voce “I nostri diritti di risoluzione del Contratto”.

10.4 Qualora offriamo la consegna gratuita e l'utente la accetti, la consegna avverrà tramite il servizio Standard Post di An Post. Come prova di spedizione farà fede un certificato di spedizione rilasciato da An Post che riporti l'indirizzo di consegna corretto fornito dall'utente.

10.5 Qualora la consegna dei prodotti subisca un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo le misure necessarie per ridurre al minimo l’impatto del ritardo.  A condizione che agiamo in tal senso, non saremo responsabili per i ritardi causati da tale evento; tuttavia, qualora sussista il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per risolvere il Contratto e ricevere un rimborso per eventuali prodotti che avete pagato ma non ricevuto. In tali circostanze, vi terremo aggiornati per quanto possibile.

11 RISCHIO E TITOLARITÀ

11.1 I prodotti saranno sotto la tua responsabilità a partire dal momento in cui li consegneremo all'indirizzo da te indicato.

11.2 La proprietà dei prodotti ti sarà trasferita solo al momento del ricevimento da parte nostra del pagamento completo di tutte le somme dovute relative ai prodotti, comprese le spese di spedizione.

12 PREZZO E PAGAMENTO

12.1 Il prezzo di qualsiasi prodotto sarà quello indicato di volta in volta sui nostri siti web e/o sulle nostre app. Facciamo tutto il possibile per garantire che il prezzo del prodotto che ti viene comunicato sia corretto. Tuttavia, ti invitiamo a consultare i paragrafi seguenti per sapere cosa succede nel caso in cui dovessimo riscontrare un errore nel prezzo del prodotto che hai ordinato.

12.2 I prezzi indicati sui nostri siti web e/o sulle nostre app sono comprensivi di IVA ma non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale da pagare.

12.3 I nostri siti web e/o le nostre app presentano numerosi prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti elencati sui nostri siti web e/o nelle nostre app possano riportare un prezzo errato.  Normalmente verifichiamo i prezzi nell’ambito delle nostre procedure di spedizione, pertanto, qualora il prezzo corretto di un prodotto fosse inferiore a quello da noi indicato, ti addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine fosse superiore a quello che ti è stato indicato, ti contatteremo per ricevere le tue istruzioni prima di accettare l’ordine, in modo da darti la possibilità di annullarlo.

12.4 Qualora accettassimo ed evadessimo il tuo ordine in presenza di un errore di prezzo evidente e inequivocabile, che avresti potuto ragionevolmente riconoscere come errato, potremo risolvere il Contratto, rimborsarti le somme da te versate e richiedere la restituzione (a nostre spese) di qualsiasi merce che ti sia stata fornita. In tali circostanze, non abbiamo alcun obbligo di fornirvi il prodotto al prezzo errato (inferiore), anche dopo avervi inviato una Conferma di spedizione.

12.5 Qualora dovessimo riscontrare un errore nel prezzo e non riuscissimo a contattarti, considereremo l'ordine annullato.

12.6 Fatta salva l’opzione di pagamento “Paga dopo con Klarna” di cui ai paragrafi seguenti, il pagamento di tutti i prodotti deve essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito, Amazon Pay o PayPal. Accettiamo pagamenti con Visa Debit, Visa Credit, Visa Electron, Mastercard, Maestro o Solo Card. Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato prima della spedizione. L’addebito sulla carta di credito o di debito avverrà al momento dell’effettuazione dell’ordine.

12.7 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (“Klarna”), potresti avere diritto a utilizzare l’opzione di pagamento “Paga dopo con Klarna”. Ti ricordiamo che qualsiasi accordo stipulato con Klarna è estraneo e separato da qualsiasi contratto stipulato con noi.

12.8 I servizi “Pay in 3” e “Pay in 30 Days” di Klarna sono contratti di credito regolamentati dalla Banca Centrale d’Irlanda. Richiedere un prestito superiore alle proprie possibilità o effettuare pagamenti in ritardo può influire negativamente sulla propria situazione finanziaria e sulla capacità di ottenere credito.

12.9 Il servizio “Pay in 3” di Klarna è un metodo di pagamento che consente di ripartire il costo in tre rate senza interessi, con il primo pagamento addebitato al momento dell’acquisto e i restanti due ogni 30 giorni. “Pay in 30 Days” di Klarna è un metodo di pagamento che ti consente di pagare l’intero importo entro 30 giorni, senza interessi. Soggetto ai termini e condizioni di Klarna e alla valutazione da parte di Klarna della tua capacità di pagamento, per poter utilizzare Klarna è necessario:

1. essere residente nella Repubblica d’Irlanda;

2. avere almeno 18 anni;

3. disporre di una carta di debito o di credito valida intestata a proprio nome; e

4. essere in grado di ricevere i codici di verifica tramite SMS.

12.10 Per ulteriori informazioni su come utilizzare il servizio “Paga dopo” di Klarna per pagare i prodotti ordinati tramite i nostri siti web e/o le nostre app, consultare il seguente link: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.11 Si prega di tenere presente che Klarna è un fornitore di servizi di pagamento indipendente e che non abbiamo alcun controllo sull'accettazione del pagamento effettuato tramite Klarna. In caso di difficoltà con Klarna, si prega di contattarla direttamente.

12.12 Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.13 L'informativa sulla privacy di Klarna è disponibile qui: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.14 Se riscontri difficoltà nel pagamento con Klarna, ti consigliamo di leggere i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi, disponibili qui: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

13 Elaborazione dei pagamenti e condizioni di pagamento

13.1. Ci avvaliamo di Mollie UK Limited come fornitore di servizi di pagamento per elaborare in modo sicuro i pagamenti degli utenti. Mollie UK Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione: 14013554) con sede legale presso Huckletree Bishopsgate, 8 Bishopsgate, City of London, Londra, Inghilterra, EC2N 4BQ. Mollie UK Limited è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (FCA) con il numero di riferimento 977968.

13.2 Quando effettui un pagamento sul nostro sito web, la transazione viene gestita da Mollie UK Limited, che garantisce un’elaborazione sicura e affidabile del pagamento.

13.3 Tutti i pagamenti sono soggetti ai termini e alle condizioni e all’informativa sulla privacy di Mollie UK Limited, che è possibile consultare qui:

• Accordo con gli utenti di Mollie

• Informativa sulla privacy di Mollie

14 CODICI PROMOZIONALI

14.1 Di tanto in tanto, potremmo fornirti dei codici promozionali che potrai utilizzare per ottenere uno sconto sul prezzo di determinati prodotti. Ciascun codice promozionale è soggetto a condizioni specifiche, che ti saranno illustrate chiaramente al momento dell’emissione.

14.2 I codici promozionali soggetti a esclusioni non saranno validi per determinati prodotti, sia a prezzo pieno che in sconto. Le esclusioni sono disponibili QUI

14.3 Ci riserviamo il diritto di ritirare, annullare o modificare i codici promozionali qualora sospettassimo l'esistenza di problemi quali frodi, manomissioni, errori tecnici o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo che possa influire sul funzionamento o sull'equità del codice promozionale.

15 I TUOI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

15.1 Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge.

15.2 Periodo di riflessione di 14 giorni: Se cambi idea riguardo all’acquisto di uno dei nostri prodotti effettuato tramite i nostri siti web e/o le nostre app, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto ma (i) devi comunicarci tale ripensamento entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto e (ii) devi restituirci il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il tuo ripensamento. Il prodotto deve inoltre essere inutilizzato, non aperto, nella sua confezione originale e, in generale, in condizioni “come nuovo”. Le spese di restituzione del prodotto saranno a tuo carico.

15.3 L'utente non ha il diritto di recedere in merito a:

1. prodotti sigillati per motivi igienici, una volta che questi sono stati tolti dalla confezione dopo averli ricevuti;

2. biancheria intima se il sigillo igienico non è intatto o se le etichette sono state rotte;

3. costumi da bagno se il sigillo igienico non è intatto o se le etichette sono state rotte; oppure

4. gioielli forati se il sigillo è stato manomesso o è rotto.

16 COME RISOLVERE IL CONTRATTO CON NOI (ANCHE SE HAI CAMBIATO IDEA)

16.1 Per recedere da un Contratto (sia durante il periodo di riflessione di 14 giorni, sia a causa di prodotti difettosi o non conformi), vi preghiamo di comunicarcelo per iscritto via e-mail all'indirizzo help@motelrocks.com indicando «CANCELLAZIONE» nell’oggetto dell’e-mail prima della scadenza del termine di recesso. La cancellazione avrà effetto a partire dalla data dell’e-mail di recesso.

16.2 Se recedi dal Contratto (sia durante il periodo di riflessione di 14 giorni, sia perché i prodotti sono difettosi o non conformi) dopo che i prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, sei tenuto a restituirceli. Puoi restituirci i prodotti utilizzando il nostro portale dedicato ai resi (“SWAP”), disponibile all’indirizzo: https://returns-portal.com/version-live/r/motelrocks-eur. Per avviare una procedura di reso o per saperne di più sulle diverse opzioni di reso a vostra disposizione, visitate il portale Swap.

16.3 Come indicato sopra, in caso di resi effettuati a seguito di un ripensamento durante il periodo di riflessione di 14 giorni, ii prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non aperti, nella loro confezione originale e, in generale, in condizioni “come nuovi”.

16.4 In caso di resi dovuti a prodotti difettosi o non conformi (vedere la sezione sottostante intitolata “In caso di problemi con il prodotto”), i prodotti restituiti devono essere inviati, ove possibile, nelle loro condizioni e nella confezione originali (con cartellini, etichette e sigillo di igiene originali ancora presenti).  Hai l’obbligo legale di custodire con ragionevole cura i prodotti fintanto che sono in tuo possesso. Ti consigliamo di conservare la prova dell’invio dei prodotti a noi nel caso in cui vadano persi. Non rimborseremo il pagamento senza aver ricevuto i prodotti restituiti o una prova, a nostra ragionevole soddisfazione, della loro restituzione (e, nel caso di prodotti difettosi o non conformi, una prova, a nostra ragionevole soddisfazione, che essi siano effettivamente difettosi o non conformi).

16.5 Potremo ridurre l’importo del rimborso a titolo del prezzo per tenere conto di un’eventuale diminuzione del valore dei beni (fino al prezzo totale), qualora tale diminuzione sia stata causata da un trattamento da parte tua che non sarebbe consentito in un negozio. Ad esempio:

1. se possibile, tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nelle loro condizioni originali insieme all'imballaggio originale e a tutti i cartellini;

2. le calzature devono essere provate solo su pavimenti in moquette per proteggere le suole; e

3. le calzature devono essere restituite con la scatola originale (se presente) ed eventuali sacchetti originali per scarpe o polvere (se presenti).

16.6 Durante la prova dei prodotti, è vietato esercitare una forza eccessiva ed è vietato indossare trucco, profumo, colonia, deodorante o antitraspirante, poiché questi prodotti potrebbero macchiare i capi o lasciare tracce di odore su di essi.

16.7 Se un articolo ci viene restituito usato, danneggiato o in condizioni che ne impediscono la vendita, oppure qualora non siano state seguite le istruzioni sopra riportate, non potremo concederti un rimborso e potremmo essere costretti a rispedirti l’articolo, chiedendoti di sostenere le spese di spedizione. In alternativa, potremo (a nostra esclusiva discrezione) decidere di ridurre l’importo del rimborso in modo da riflettere l’eventuale diminuzione di valore dell’articolo.

16.8 Qualora ti rimborsassimo il prezzo pagato prima di poter ispezionare la merce e scoprissimo successivamente che l’hai trattata in modo inappropriato o che essa sia stata indossata, utilizzata, danneggiata o si trovi in condizioni tali da renderla invendibile, sarai tenuto a versarci un importo pari alla diminuzione di valore del prodotto.

17 IN CASO DI PROBLEMI CON IL PRODOTTO

17.1 In caso di domande o reclami relativi al prodotto o ai prodotti ordinati, vi preghiamo di contattarci. Potete scriverci all'indirizzo help@motelrocks.com.

17.2 Una volta stipulato un Contratto con l’utente, abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente Contratto, che corrispondano alla descrizione fornita, siano idonei all’uso previsto e di qualità soddisfacente.

17.3 Adempiremo al nostro obbligo legale di fornirvi prodotti conformi alla descrizione riportata sui nostri siti web e/o nelle nostre app e che soddisfino tutti i requisiti previsti dal Consumer Rights Act 2022 in materia di tutela dei consumatori. Per informazioni dettagliate al riguardo, vi invitiamo a visitare il sito web Citizens Information all’indirizzo https://www.citizensinformation.ie/en/consumer.  È possibile restituire un prodotto difettoso entro 30 giorni e comunicarci se si desidera ottenere una sostituzione o se si intende recedere dal contratto. Se in tale caso si sceglie di recedere dal contratto e noi riteniamo che il prodotto sia difettoso o non conforme, provvederemo a rimborsarvi integralmente entro 14 giorni dalla restituzione (comprese le spese di restituzione, a condizione che la restituzione sia stata effettuata tramite posta).

18 LA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO

18.1 Quando ci restituisci un prodotto:

1. Poiché hai esercitato il tuo diritto legale di ripensarci e di recedere dal Contratto tra noi entro il periodo di riflessione di 14 giorni (vedi la sezione sopra intitolata “I tuoi diritti di recesso dal Contratto”), provvederemo a elaborare il rimborso a te dovuto non appena possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti da te restituiti.  Ti rimborseremo l’intero prezzo dei prodotti (a condizione, come indicato sopra, che il prodotto sia inutilizzato, non aperto, nella confezione originale e, in generale, in condizioni “come nuovo”). Tuttavia, non rimborseremo le spese di spedizione se non avete utilizzato il nostro servizio di consegna gratuita tramite Swap.

2. Poiché il prodotto è difettoso o non conforme, provvederemo al rimborso secondo le modalità descritte sopra nella sezione “In caso di problemi con il prodotto”.

18.2 Ti rimborseremo l'importo da te versato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente per effettuare l'acquisto.

18.3 Non siamo responsabili e non rimborseremo eventuali commissioni o spese applicate dalla tua banca, dalla tua società di credito immobiliare o dalla società emittente della tua carta di credito per l'elaborazione di qualsiasi transazione o rimborso relativo al tuo ordine.

18.4 Qualora dovessimo rilevare un andamento insolito delle attività di reso che riteniamo costituisca un abuso della nostra politica di rimborso (ad esempio, se sospettiamo che qualcuno indossi gli articoli acquistati per poi restituirli, oppure restituisca prodotti non corrispondenti a quanto ordinato), ci riserviamo il diritto di disattivare il tuo account e qualsiasi account ad esso associato. Se ti dovesse capitare e ritieni che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo help@motelrocks.com. 

19 I NOSTRI DIRITTI DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

19.1 Possiamo risolvere il Contratto in qualsiasi momento dandovi comunicazione scritta qualora:

1. non effettui alcun pagamento a nostro favore alla scadenza prevista e non provvedi al pagamento entro 7 giorni dal nostro sollecito relativo a tale pagamento;

2. non ci fornisci, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per consentirci di fornirti i prodotti; oppure

3. non ci permettete, entro un tempo ragionevole, di consegnarvi i prodotti.

19.2 Qualora risolvessimo il Contratto in una qualsiasi di queste tre situazioni, ti rimborseremo qualsiasi importo da te versato in anticipo per i prodotti che non ti abbiamo fornito; tuttavia, potremo detrarre o addebitarti un indennizzo ragionevole a copertura dei costi da noi sostenuti a seguito della tua violazione del Contratto.

20 LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI SUBITI DALL’UTENTE

20.1 Qualora non rispettassimo i presenti termini, saremo responsabili per le perdite o i danni da voi subiti che costituiscano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del presente Contratto; tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che: 

1. Imprevisto – in altre parole, quando non era evidente che il danno si sarebbe verificato e nulla di quanto ci avete comunicato prima che accettassimo il vostro ordine ci avrebbe dovuto far prevedere che si sarebbe verificato (e quindi, in termini giuridici, il danno era imprevedibile);

2. Causato da un evento che ne ha provocato il ritardo e che esula dal nostro controllo – in altre parole, non saremo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo; oppure

3. Evitabile – in altre parole, quando la perdita era qualcosa che avresti potuto evitare adottando misure ragionevoli.

20.2 Non intendiamo escludere o limitare in alcun modo la nostra responsabilità qualora ciò risultasse illegale.  Di conseguenza, non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità: per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazioni fraudolente; per violazione dei diritti legali dell’utente in relazione ai prodotti, compreso il diritto di ricevere prodotti conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e idonei a qualsiasi scopo specifico da noi conosciuto.

20.3 Forniamo i nostri prodotti esclusivamente online tramite i nostri siti web e/o le nostre app per uso domestico e privato. Qualora l’utente utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non ci assumeremo alcuna responsabilità nei suoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdite di affari, interruzioni dell’attività o perdite di opportunità commerciali.

21 COME POSSIAMO UTILIZZARE I TUOI DATI PERSONALI

21.1 Utilizzeremo i tuoi dati personali esclusivamente secondo quanto previsto nella nostra informativa sulla privacy, consultabile all'indirizzo https://www.motelrocks.com/pages/privacy-policy

22 DAZIO ALL'IMPORTAZIONE 

22.1 Se ordini prodotti dai nostri siti web e/o dalle nostre app con consegna al di fuori della Repubblica d’Irlanda, questi potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione che vengono applicati al momento dell’arrivo della spedizione alla destinazione specificata. Il pagamento di tali dazi e tasse di importazione sarà a tuo carico. Ti preghiamo di tenere presente che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non siamo in grado di prevederne l’importo. Ti invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l’ordine.

22.2 Si prega inoltre di tenere presente che è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti nel Paese di destinazione dei prodotti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di violazione di tali leggi da parte dell’utente.

23 OFFERTE

Compralo e prendine uno gratis (BOGOF) Restituzioni

23.1 Posso restituire gli articoli acquistati con un'offerta "Compra uno, prendi due" (BOGOF)?

23.2 Sì, ma l'importo del rimborso per ciascun articolo sarà ridotto in proporzione. Quando si acquistano articoli con l'offerta "Paghi uno, prendi due", lo sconto corrispondente al prezzo dell'articolo più economico viene applicato in proporzione a ciascun articolo idoneo. In caso di restituzione di un articolo, il rimborso sarà pari al prezzo originale dell'articolo, ridotto dell'importo dello sconto proporzionale.

23.3 Ad esempio:

23.4 Se i tuoi articoli idonei costano rispettivamente 30 € e 20 €, lo sconto sarà di 20 € e verrà ripartito proporzionalmente tra i due articoli. L'articolo da 30 € subirà una riduzione di 12 €, mentre quello da 20 € subirà una riduzione di 8 €. L'articolo da 30 € darà diritto a un rimborso di 18 €, mentre quello da 20 € darà diritto a un rimborso di 12 €.

24 BUONI REGALO

24.1 I buoni regalo possono essere acquistati sui nostri siti web e/o sulle nostre app e possono essere utilizzati per l'acquisto di prodotti.

24.2 I buoni regalo hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto; trascorso tale termine, l’eventuale saldo non utilizzato scadrà e non sarà né rimborsabile né riscattabile.

24.3 I buoni regalo non possono essere convertiti in denaro contante, rimborsati né restituiti, salvo nei casi previsti dalla legislazione della Repubblica d’Irlanda.

24.4 Se l'importo dell'ordine supera il valore del buono regalo, dovrai pagare la differenza utilizzando uno dei metodi di pagamento da noi accettati.

24.5 Se l'importo dell'ordine è inferiore al valore del buono regalo, il saldo residuo rimarrà sul buono regalo e potrà essere utilizzato per acquisti futuri, nel rispetto della data di scadenza.

24.6 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per buoni regalo smarriti, rubati o danneggiati, che non saranno sostituiti.

24.7 I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con codici promozionali, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

25 UTILIZZO DEI SITI WEB

25.1 È vietato utilizzare in modo improprio o manomettere i nostri siti web e/o le nostre app (ad esempio, effettuare attacchi hacker, introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale tecnologicamente dannoso, oppure effettuare attacchi di tipo “denial of service”, ecc.) o interferire in altro modo con la nostra tecnologia o le nostre funzionalità, nonché sottrarre i dati nostri o dei nostri clienti. Segnaleremo qualsiasi violazione o attività di questo tipo (insieme a tutte le informazioni relative alle persone che le hanno compiute) alle autorità competenti preposte all’applicazione della legge.

25.2 L'utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare Motelrocks Europe Limited, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, consulenti, agenti e affiliati da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danno e/o costo (comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali) derivanti dall'uso improprio dei Siti web e/o delle App da parte dell'utente o dalla violazione dei presenti termini.

26 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

26.1 Siamo orgogliosi dei nostri modelli originali e innovativi, sviluppati internamente dai nostri brillanti designer. A volte ci capita di scoprire che i nostri modelli vengono copiati da altri, e adottiamo le misure necessarie per garantire che tali copie vengano ritirate dalla vendita. Nell’improbabile eventualità che abbiate dubbi in merito a uno dei nostri modelli, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo Legal@motelrocks.com, illustrandoci in dettaglio le vostre preoccupazioni; provvederemo a verificare la questione e a rispondervi.

27 AVVISI

27.1 Tutte le comunicazioni da voi inviateci devono essere indirizzate a Motelrocks Europe Limited per iscritto tramite e-mail all'indirizzo help@motelrocks.com. Potremo inviare comunicazioni all’utente all’indirizzo e-mail o postale fornito al momento dell’effettuazione dell’ordine. La comunicazione si riterrà ricevuta e debitamente notificata 3 giorni dopo l’invio dell’e-mail o, a seconda dei casi, 3 giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera.  Ai fini della prova della notifica, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che la stessa fosse correttamente indirizzata, affrancata e imbucata e, nel caso di un’e-mail, che tale e-mail sia stata inviata all’indirizzo e-mail specificato del destinatario.

28 CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

28.1 Potremo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti termini a un’altra organizzazione. In tal caso, vi informeremo sempre per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non pregiudichi i vostri diritti previsti dal Contratto.

28.2 L'utente potrà trasferire i propri diritti o obblighi previsti dai presenti termini a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto.

28.3 Il presente Contratto è stipulato tra l’utente e noi. Nessun altro soggetto avrà il diritto di far valere alcuna delle sue clausole. Nessuna delle parti sarà tenuta a ottenere il consenso di terzi per rescindere il Contratto o apportare modifiche alle presenti condizioni.

29 EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

29.1 Non saremo responsabili per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi previsti da un Contratto, qualora ciò sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (Evento di forza maggiore).

29.2 Il termine a nostra disposizione per adempiere agli obblighi previsti dal Contratto sarà prorogato per tutta la durata di un evento di forza maggiore che incida sulla nostra capacità di adempiere; ci impegneremo tuttavia, nei limiti del ragionevole, a trovare un modo per adempiere ai nostri obblighi nonostante l’evento di forza maggiore.  Tuttavia, qualora un ritardo dovuto a un evento di forza maggiore si protragga per più di 30 giorni, potrai comunicarci la tua intenzione di risolvere il Contratto in relazione agli articoli non consegnati; in tal caso, ti rimborseremo tutte le somme versate a titolo di tali articoli non consegnati.

30 RINUNCIA

30.1 Qualora non dovessimo esigere immediatamente l’adempimento di un obbligo a te incombente ai sensi dei presenti termini, o qualora dovessimo ritardare l’adozione di provvedimenti nei tuoi confronti in relazione alla violazione del presente Contratto, ciò non implicherà che tu sia esonerato dall’adempimento di tali obblighi e non ci impedirà di adottare provvedimenti nei tuoi confronti in un momento successivo.  Ad esempio, se l’utente omette di effettuare un pagamento e noi non gli inviamo solleciti ma continuiamo a fornire i prodotti, potremo comunque esigere il pagamento in un momento successivo.

30.2 Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti condizioni avrà efficacia a meno che non sia espressamente indicata come tale e non vi sia stata comunicata per iscritto.

31 CLAUSOLA DI SEPARABILITÀ

31.1 Ciascuna delle clausole delle presenti condizioni è indipendente dalle altre. Qualora un tribunale o un’autorità competente dovesse ritenere che una di esse sia illegittima, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

32 IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE I PRESENTI TERMINI 

32.1 Ogni ordine effettuato dall'utente sarà soggetto alle nostre politiche in vigore al momento dell'ordine, consultabili sui nostri siti web e/o sulle nostre app, a meno che la legge o un'autorità governativa non imponga modifiche a tali politiche o alle presenti condizioni.

33 DIRITTO E GIURISDIZIONE

33.1 Le presenti condizioni, nonché qualsiasi contratto relativo all’acquisto di prodotti tramite i nostri siti web e/o le nostre app, e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle stesse, al loro oggetto o alla loro stipula (comprese le controversie o i reclami di natura extracontrattuale) saranno regolati dalle leggi della Repubblica d’Irlanda. È possibile adire i tribunali irlandesi esclusivamente per qualsiasi controversia o reclamo derivante dalle presenti condizioni, da qualsiasi contratto di questo tipo o dai prodotti.

34 RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

34.1 La risoluzione alternativa delle controversie è una procedura in cui un organismo indipendente esamina i fatti oggetto di una controversia e cerca di risolverla, senza che sia necessario ricorrere al tribunale. Se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, potete rivolgervi all’ente di risoluzione alternativa delle controversie a cui ci avvaliamo. Se desiderate farlo, vi preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli.

35 TERMINI E CONDIZIONI PER I PREORDINI

35.1 I seguenti termini e condizioni (“Condizioni di preordine”) si applicano ai Preordini (come definiti di seguito) e, effettuando un Preordine, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di preordine; si prega pertanto di leggerli attentamente prima di effettuare un Preordine e di conservarne una copia o prendere nota per i propri archivi.

36 Come effettuare un preordine

36.1 Ordini in prevendita (“Preordini”) sono ordini relativi a prodotti (“Prodotti”) che non sono ancora disponibili per la vendita al pubblico su eu.motelrocks.com  Per effettuare un preordine, dovrai fornire alcune informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome, indirizzo e dati di fatturazione. È tua responsabilità assicurarti che tali informazioni siano accurate e aggiornate. Se non disponiamo di informazioni accurate, non saremo in grado di tenerti informato.

37 Pagamenti

37.1 I pagamenti effettuati in occasione del preordine non garantiscono la disponibilità del Prodotto, ma costituiscono un'offerta da parte dell'utente (“Offerta”) di acquistare il Prodotto al momento della sua messa in vendita al pubblico. Ci riserviamo il diritto di non accettare la tua Offerta, che sarà considerata accettata solo al momento della spedizione del Prodotto preordinato. Quando effettui un preordine, dovrai pagare in anticipo l’intero prezzo del Prodotto. Puoi annullare il tuo preordine e ottenere il rimborso completo del pagamento effettuato in qualsiasi momento prima della spedizione del Prodotto.

38 Consegna

38.1 Ove possibile, gli ordini saranno spediti o saranno disponibili per il ritiro non appena possibile, compatibilmente con la disponibilità. Per alcune zone, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Le date di uscita sono soggette a modifiche. Di conseguenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali variazioni alle date di uscita o ai periodi di preordine da noi pubblicizzati.

39 Annullamento

39.1 Ciascuna delle parti può annullare un preordine in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, prima che vi comunichiamo che il Prodotto è stato spedito (“Avviso di spedizione”). Se l’annullamento avviene prima della Notifica di spedizione, avrai diritto al rimborso completo del pagamento effettuato per il Preordine. L’acquisto del Prodotto è soggetto a termini e condizioni aggiuntivi, che ti saranno comunicati prima di completare l’acquisto nella conferma d’ordine. Quando acquisti dal nostro negozio online, si applicano anche i termini di acquisto del nostro negozio online. 

40 Disposizioni generali; Diritto e giurisdizione

40.1 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di preordine. Si prega di consultare il nostro sito web per eventuali aggiornamenti.

40.2 Le presenti Condizioni di preordine, qualsiasi contratto relativo a un preordine e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle stesse, al loro oggetto o alla loro stipula (comprese le controversie o i reclami di natura extracontrattuale) saranno regolati dalle leggi della Repubblica d’Irlanda. È possibile adire le vie legali in merito a qualsiasi controversia o reclamo derivante dalle presenti Condizioni di preordine o da qualsiasi contratto di questo tipo esclusivamente dinanzi ai tribunali irlandesi.

41 Modulo di annullamento

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto di preordine)

A Motelrocks, Unit 2 Wainwright Road, Berkeley Business Park, Worcester, WR4 9FN (indirizzo e-mail help@motelrocks.com)

Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita della seguente merce _____________con numero d'ordine )_____________.

Ordinato il_____________/ricevuto il_____________.,

Nome del/i consumatore/i ______________________

Indirizzo del/i consumatore/i ________________________

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),

 

______________________

 

Data ______________________

 

Diritto di recesso

Nota bene: questo non è uno strumento per l'annullamento degli ordini

Il pulsante di annullamento è destinato agli ordini già spediti. Per bloccare un ordine prima della spedizione, invia un’e-mailall’indirizzo help@motelrocks.comilprima possibile e faremo del nostro meglio per intercettarlo. Una volta che l’ordine è stato spedito, segui la procedura di annullamento riportata di seguito.

Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'UE o nel SEE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro14 giornisenzadover fornire alcuna motivazione. Applichiamo le stesse condizioni ai clienti in Svizzera.

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi la merce. Qualora un ordine venga consegnato in più parti, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultima parte.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi scegliere tra:

• Clicca sulpulsante"Recedi dall'acquisto" presente a piè di pagina del sito web,oppurevisita la pagina
• Comunicacelo tramite qualsiasi dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail o per posta, utilizzando i recapiti riportati di seguito.

L'indirizzo postale riportato di seguito è la nostra sede legale, non il nostro magazzino. Si prega di utilizzarlo esclusivamente per le comunicazioni di recesso.

Motelrocks Europe Ltd
8 Priory Office Park
Stillorgan Road
Blackrock
Contea di Dublino
Irlanda

help@motelrocks.com

Ti preghiamo di non inviare la merce a questo indirizzo, poiché ciò comporterebbe un ritardo nella gestione del reso e nel rimborso. Le istruzioniper il resoe l'indirizzo corretto a cui inviare la merce sono disponibili sul nostro portale online dedicato ai resi.Selo desideri, puoi utilizzare ilmodulo standard di recesso, ma non è obbligatorio. Se utilizzi il pulsante, ti confermeremo senza indugio la ricezione della tua richiesta di recesso.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti dell'astinenza

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di spedizione da te sostenute, senza indebito ritardo e comunque entro14 giornidalladatain cuici avrai comunicato il recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato in origine e non ti verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non ci dimostrerai di averla spedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Reso della merce

Devi restituire la merce entro14 giornidallacomunicazione della tua intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza dei 14 giorni. Ti preghiamo di effettuare il reso tramiteil nostroportale online dedicato, che ti fornirà l'indirizzo di restituzione corretto e le istruzioni necessarie.

• I costi diretti di restituzione della merce sono a tuo carico.
• Il costo dipende dal tuo Paese e dall’opzione di restituzione scelta. L’importo esatto viene indicato nel portale dedicato ai resi prima di confermare la restituzione.
• I clienti residenti in Norvegia e Svizzera non possono utilizzare il portale online dedicato ai resi e devono restituire la merce autonomamente tramite posta. Il costo dipenderà dal corriere e dal servizio scelti.

Il cliente è responsabile esclusivamente per l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione degli stessi che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta aperto il sigillo di sicurezza o la confezione:

• Orecchini
• Intimo